CAP Equipier Polyvalent du Commerce

CAP Equipier Polyvalent du Commerce

Par admin rene-dayve, publié le vendredi 18 janvier 2019 13:01 - Mis à jour le vendredi 26 mars 2021 17:00

Accessible après la classe de 3ème, en 2 ans

 

Les objectifs de la formation

Ce CAP forme aux techniques de commercialisation de produits ou de services.

Les enseignements donnent les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d’approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises.

Les élèves apprennent les principes de rangement, d’étiquetage, de mise en rayon des produits. Ils sont formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d’inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse.

Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux élèves d’établir le contact avec la clientèle afin de l’accompagner dans ses achats.

Le métier

Le titulaire du CAP peut occuper un poste d’agent commercial et de service à la clientèle ou d’agent d’accueil et de service :

  • Il utilise les outils mis à sa disposition pour renseigner les clients
  • Il informe sur les différents prestataires présents sur le site
  • Il oriente vers les services adaptés
  • Il assiste en cas de situation perturbée (ex : clients à mobilité réduite)
  • Il reçoit et enregistre les réclamations

Enfin, l’agent vérifie l’état et le fonctionnement des installations, gère les incidents et/ou accidents sur les biens et les personnes et participe au développement de l’attractivité du site.

 

Les thèmes abordés
  • recevoir et suivre les commandes
  • mettre en valeur et approvisionner
  • conseiller et accompagner le client
  • entraînement en magasin d'application

 

Les débouchés
  • employé·e de commerce
  • employé·e de libre-service
  • employé·e de grande surface
  • équipier·ère de caisse

 

Poursuite d’étude en 1ère Bac Pro Métiers de l’Accueil (exceptionnel par passerelle)

 

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez envoyer un message à la direction des formations professionnelles de l'établissement :

   M. Philippe WRONISZEWSKI – Assistant - philippe.wroniszewski@ac-grenoble.fr

   Mme Karen PERRET – Secrétaire - karen.perret2@ac-grenoble.fr

 

 

Pièces jointes

À télécharger

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