FCIL Commerce & e-vente

FCIL Commerce & e-vente

Par admin rene-dayve, publié le mercredi 16 février 2022 23:09 - Mis à jour le dimanche 13 octobre 2024 18:30

Accessible après la classe de CAP, en 1 an

 

La FCIL

Cette Formation Complémentaire d’Initiative Locale est une formation de courte durée qui alterne des enseignements au Lycée (324 h mini) avec une expérience professionnelle en entreprise (360 h mini).

Elle permet d'acquérir une qualification spécifique à un domaine professionnel en rapport avec le marché de l'emploi local ou régional.

A l’issue de la formation, une attestation de formation sera délivrée avec indication des modules validés.

Le public

L’objectif de cette FCIL sera de proposer à des jeunes, essentiellement issus de CAP, d’avoir un complément de formation dans les métiers du commerce en particulier dans sa dimension digitale ou numérique et omnicale et de l’e-vente. Cette formation sera accessible à des publics en reconversion ou réinsertion professionnelle.

Les objectifs
  • Répondre à l’évolution du métier de vendeur.
  • Mieux maitriser certaines compétences omnicanales et digitales
  • Optimiser la découverte et la maitrise d’outils digitaux.
  • Autonomiser et responsabiliser le vendeur.

 

 

Une formation modulaire

- MODULE 1 - Omnicanalité et gestion des sites

  • Les différentes stratégies de communication en unités commerciales physiques et virtuelles
  • L’évolution des modes d’achats et du parcours client
  • La connaissance et l’utilisation des outils de communication digitale

- MODULE 2 - Accueil, suivi des ventes et conseil à la clientèle

  • Les étapes de la vente en face à face et à distance
  • La fidélisation et les réclamations
  • La gestion des conflits

- MODULE 3 - Gestion et animation de l’espace commercial

  • L’approvisionnement et le réassortiment
  • Le marchandisage visuel
  • Les outils et le mobilier dans l’espace commercial

- MODULE 4 - Environnement juridique et professionnel

  • Le contrat de travail et sa réglementation
  • L’insertion professionnelle
  • Les principes clés du RGPD
Les débouchés
  • employé·e de commerce
  • employé·e de libre-service
  • employé·e de grande surface

 

 

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez envoyer un message à la direction des formations professionnelles de l'établissement :

   Mme Isabelle RODRIGUEZ – Responsable bureau des entreprises - isabelle.rodriguez2@ac-grenoble.fr

 

 

Pièces jointes

À télécharger

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